到酒店服务质迈点网：酒店本服务行业，先要立足服务根，果服务质量不过关，抵制的冲击就奢谈。那么，服务的本质到底是么呢？什么样的服务才好的服务？龚翔：服务并没有特定的标准，因为服务的对象人，人都有自己的思维。在消费者看来，好的服务就是己进行了消费，最“澳门一码一肖一恃一中354期”程驴妈等企业也不发展，竞争势将持白热化朱正煜还指出，市场竞争烈的前提下，携程布局动作明显加快，包大手笔的投资并购，他认为，携程为与其他抢夺市场，不仅在进促等竞争手段，亦不加强在的战略投资，增强在资源的渗透能力，并完成整产业链的布局，未来携程是否能

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否。

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质化竞争下，面临越演越烈的价格和产品竞争国(会及励旅)市场增减缓陷入低迷，使得原来将商务会奖旅游作为重头业务的五星级大体量酒店遇尴的局。在这样的势下，辟新的消费群体，尤其争夺年龄35岁以下的千禧代用户，成为国际酒店集团近两年发展划的重之重。这点儿

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年，携程网创始人梁建章在携程优势强到看不到竞争手的时候，辞去携程职位，前美国学习，时去哪儿刚刚出生一年去儿一出生，就以机票比价搜索切入在线旅游市场2013年末，去儿布，当年三季度总票量已超过携程，跃居全国;2013年，去哪儿盯上酒店直，仅仅用了一年时间，

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